Условия за използване
Влизат в сила от: януари 2025 г.
1. Общи положения
Добре дошли в trevnolak! Тези условия за използване уреждат достъпа и ползването на нашите йога услуги, включително присъствени занятия, онлайн платформа и всички съпътстващи дейности.
Важно:
Чрез записване за занятия или използване на нашите услуги, вие се съгласявате с тези условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да започнете практика с нас.
trevnolak си запазва правото да актуализира тези условия при необходимост. Съществените промени ще бъдат съобщени предварително.
2. Услуги и достъп
Присъствени занятия:
- • Групови и индивидуални сесии
- • Различни стилове йога
- • Медитация и дишащи техники
- • Специализирани програми
Онлайн услуги:
- • Живи занятия чрез видеоконферентни платформи
- • Библиотека със записани практики
- • Персонални програми и съвети
- • Достъп до образователни материали
Условия за достъп:
Всички участници трябва да бъдат навършили 16 години. Лица под 18 години се нуждаят от писмено съгласие на родител или настойник.
3. Регистрация и профили
Създаване на профил:
- Предоставете точна и актуална информация
- Поддържайте сигурността на вашия акаунт
- Незабавно ни уведомете за неразрешен достъп
- Носите отговорност за всички дейности под вашия профил
Здравословно състояние:
При регистрация задължително споделете релевантна информация за вашето здравословно състояние, травми или ограничения. Това ни помага да осигурим безопасна и подходяща практика.
4. Резервации и отмени
Политика за резервации:
✅ До 2 часа преди заняттието
Безплатна отмяна или пренасрочване
⚠️ До 1 час преди заняттието
Възможна отмяна с 50% такса
❌ По-малко от 1 час
Пълно таксуване
Специални случаи:
Медицински причини: При представяне на медицински документ - пълно възстановяване
Лоши метеорологични условия: Безплатно пренасрочване
Отмяна от наша страна: Пълно възстановяване или заместващо занятие
5. Плащания и абонаменти
Ценова политика:
Разово занятие
Месечен абонамент
Неограничен достъп
Условия за плащане:
- Разовите занятия се заплащат предварително
- Абонаментите се заплащат в началото на периода
- Приемаме плащания в брой, с карта и банков превод
- Всички цени включват ДДС
Политика за възстановяване:
Абонаментите не подлежат на възстановяване, освен при документирани медицински причини или прекратяване на услугите от наша страна. Неизползваните занятия могат да бъдат прехвърлени към следващия месец при уведомяване.
6. Безопасност и здраве
⚠️ Важно предупреждение:
Йогата включва физическа активност, която носи определен риск от наранявания. Участвате на собствена отговорност.
• Консултирайте се с лекар преди започване на практиката
• Уведомете инструктора за всички здравословни проблеми
• Слушайте тялото си и не правете движения, които причиняват дискомфорт
• Информирайте незабавно инструктора при проблем по време на заняттието
Отговорности на студиото:
- • Осигуряване на квалифицирани инструктори
- • Поддържане на безопасно оборудване
- • Предоставяне на подходящи модификации
- • Спазване на хигиенни стандарти
Отговорности на клиента:
- • Честно споделяне на здравословна информация
- • Следване на указанията на инструктора
- • Спиране при усещане за дискомфорт
- • Сигнализиране при проблеми
7. Етично поведение и атмосфера
Принципи на trevnolak:
Уважение
Към всички участници, инструктори и пространството
Осъзнатост
Присъствие в момента и внимание към нуждите си
Общност
Подкрепа и приемане в безопасна среда
Правила за поведение:
Препоръчително:
- ✓ Пристигайте 10-15 минути преди започване
- ✓ Изключете или поставете на тих режим телефоните
- ✓ Носете удобни дрехи за движение
- ✓ Използвайте лична хигиена и дезодорант
- ✓ Поставете личните вещи в определените места
Неприемливо:
- ✗ Разговори по време на практиката
- ✗ Силни парфюми или миризми
- ✗ Неподходящо или прозрачно облекло
- ✗ Консумация на храна в залата
- ✗ Нарушаване на личното пространство
8. Онлайн услуги и технологии
Технически изисквания:
- • Стабилна интернет връзка (минимум 5 Mbps)
- • Устройство с камера и микрофон за интерактивни занятия
- • Актуален браузър или мобилно приложение
- • Подходящо пространство за практика у дома
Правила за онлайн участие:
- Заглушете микрофона, освен при въпроси
- Позиционирайте камерата за добра видимост
- Осигурете тихо пространство без прекъсвания
- Не записвайте занятията без разрешение
Авторски права:
Всички записани материали, програми и съдържание са собственост на trevnolak. Забранено е копирането, разпространението или комерсиалното използване без писмено разрешение.
9. Отговорност и ограничения
Ограничения на отговорността:
trevnolak не носи отговорност за:
- Наранявания, възникнали поради неспазване на указания или скриване на здравословни проблеми
- Загуба или кражба на лични вещи в студиото
- Технически проблеми при онлайн услугите, извън нашия контрол
- Непостигане на очаквани резултати поради нередовно участие
Нашата отговорност е ограничена до стойността на платената услуга.
10. Прекратяване на услугите
Прекратяване от клиента:
- • По всяко време със 7-дневно предизвестие
- • Неизползваните занятия няма да бъдат възстановени
- • Възможност за прехвърляне на друго лице
- • Запазване на достъп до платени материали
Прекратяване от студиото:
- • При повтарящо се неуважително поведение
- • При неспазване на правилата за безопасност
- • При неплащане на дължими суми
- • Възстановяване на неизползваните услуги
11. Приложимо право и спорове
Тези условия се уреждат от българското право. При възникване на спорове ще търсим решение чрез директни преговори и медиация.
За решаване на спорове:
1. Първо се обръщате към ръководството на студиото
2. При необходимост - медиация чрез Българска търговска камара
3. Като последна възможност - съдебно решаване в София
12. Контакти и въпроси
При въпроси относно тези условия или нашите услуги, моля свържете се с нас:
Ще отговорим в рамките на 24 часа в работни дни
Препоръчваме ви да запазите копие от тези условия за бъдеща справка.
При промени ще бъдете уведомени своевременно.